Gizlilik Politikası

AI Sesli Asistan ("Şirket", "Biz") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

1.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket adı ve unvanı

1.2. Hesap Bilgileri

• Google hesap bilgileri (Google ile giriş yapıldığında)
• Meta (Facebook) hesap bilgileri (Meta ile giriş yapıldığında)
• Profil fotoğrafı
• Hesap tercihleri ve ayarları

1.3. Konum Bilgileri

• IP adresi tabanlı yaklaşık konum
• Tarayıcı veya cihaz konum verileri (izin verildiğinde)

1.4. Ödeme Bilgileri

• Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
• Fatura adresi
• Ödeme geçmişi

1.5. Kullanıcı İçeriği

• Yüklenen fotoğraflar ve görseller
• Yüklenen videolar
• Yüklenen dokümanlar ve dosyalar
• Sesli asistan kayıtları ve transkriptleri
• Chatbot konuşma geçmişleri

1.6. Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Kullanım istatistikleri ve log kayıtları

2. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

• Doğrudan: Kayıt formları, profil güncellemeleri, iletişim formları
• Otomatik: Çerezler, analitik araçları, log dosyaları
• Üçüncü Taraflar: Google OAuth, Meta OAuth, ödeme işlemcileri
• Entegrasyonlar: WhatsApp, Instagram, LinkedIn API'leri (yetkilendirdiğinizde)

3. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Bulut altyapı sağlayıcıları (Supabase, Firebase)
• Ödeme işlemcileri
• E-posta hizmet sağlayıcıları
• Analitik araçları
• Yapay zeka API sağlayıcıları (Vapi, OpenAI)

4.2. Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, yasal talep veya kamu güvenliği gerektirdiğinde yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

4.3. Uluslararası Aktarım

5. Veri Saklama Süreleri

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi (aktarım halinde)
• AES-256 şifrelemesi (saklama halinde)
• Güçlü erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
• Personel eğitimi ve gizlilik taahhütleri

7. Çerez Politikası

Platformumuzda aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

8. KVKK/GDPR Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varırsanız lütfen bize bildirin.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya platform içi bildirimle duyurulacaktır. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetlerinizi aşağıdaki kurumlara iletebilirsiniz:

• Türkiye: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)
  Web: www.kvkk.gov.tr
• AB Vatandaşları: Ülkenizdeki Veri Koruma Otoritesi